سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الإلغاء:
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء وإلغاء طلبك بسهولة، في حال قمت بتغيير رأيك قبل شحن الطلب واستلامه.
في حال تم شحن الطلب بالفعل، سيتم اعتبار هذا الإلغاء بأنه استرجاع "راجع سياسة الإسترجاع" وسوف تقوم بدفع قيمة رسوم الشحن والتوصيل فقط.
سياسة الاسترجاع او الاستبدال للمنتجات:
في حالة رغبتك في استرجاع المنتج، تستطيع ارجاع المنتج خلال (1) أيام من تاريخ استلامك للمنتج. يجب اعادة جميع المنتجات الينا بنفس الحالة الاصلية مع ارفاق الفاتورة. سيتم خصم رسوم الشحن والتوصيل و سيتم ارجاع المبلغ بعد التأكد من سلامة المنتج بنفس طريقة الدفع خلال 7 الى 14 يوم عمل.
في حالة رغبتك في استبدال المنتج، تستطيع استبدال المنتج خلال (3) أيام من تاريخ استلامك للمنتج بشرط ان تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة وبنفس الحالة التي تم استلامها بها، ولن نقبل أي مرتجعات لمنتجات تم فتح العبوة الأصلية الخاصة بها أو العبث بها، وسيتم ارجاع قيمة مشترياتك بعد خصم رسوم الشحن والتوصيل وارجاع المبلغ بعد التأكد من سلامة المنتج بنفس طريقة الدفع خلال 7 الى 14 يوم عمل.
للطلبات المستقبلة، واذا قمت باستبدال المنتج المرتجع بمنتج آخر ذو قيمة أقل، يضاف ايضًا الفرق الى بنفس طريقة الدفع خلال 7 الى 14 يوم عمل ، أما في حال قمت باستبدال المنتج المرتجع بمنتج آخر ذو قيمة أعلى، يتم دفع الفرق وفقًا لطرق الدفع المختلفة لدينا.
سياسية الاسترجاع او الاستبدال للعروض:
لايوجد استرجاع للمنتجات المخفضة او العروض. يمكنك الاستبدال بنفس قيمة الطلب خلال 3 ايام من استلام المنتج.
شركة ايلاف مد تحتفظ بحق إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب التالية:
إذا كان عنوان التوصيل المعطى من قبل العميل خاطئاً أو كانت معلومات الاتصال خاطئة أو لعدم القدرة على الوصول إلى العميل.
عدم حضور العميل أو تأخره عن استلام الطلب حسب الطريقة المتفق عليها بعقد الشراء لأكثر من 7 أيام عمل.